 |
| samsung galaxy note 8 |
سامسونج تستجيب لمشاكل بطارية جالاكسي نوت 8
أقل من أسبوع بعد أن ذكرت العديد من المستخدمين قضية البطارية على سامسونج غالاكسي ملاحظة 8، وقد استجابت سامسونج الآن في نهاية المطاف إلى المشكلة. وقالت الشركة الكورية الجنوبية فى بيان انها تأخذ جميع تقارير المستخدم هذه على محمل الجد. كان الرد الرسمي في غاية الأهمية، كما واجهت الشركة انتقادات على مستوى الجماهير لفشل البطارية على ملاحظة غالاكسي 7 في عام 2016.
القضية، كما ذكرت من قبل بعض مستخدمي سامسونج غالاكسي ملاحظة 8 على منتديات المجتمع الولايات المتحدة للشركة، وكان جعل الأجهزة لا تستجيب. لاحظ المستخدمون المتأثرون أن وحدات غالاكسي نوت 8 الخاصة بهم لا تقبل أي رسوم بعد استنزاف البطارية تماما. في معظم الحالات المبلغ عنها، فإن أحدث نموذج غالاكسي ملاحظة لا تظهر حتى أي علامات الشحن عند الاتصال بشاحنها. حاول بعض المستخدمين تشغيل أجهزتهم عن طريق تمهيد في قائمة الاسترداد ولكن لم تكن ناجحة.
جنبا إلى جنب مع ملاحظة غالاكسي 8، فقد برزت أن مشكلة مماثلة تؤثر على بعض مستخدمي سامسونج غالاكسي S8 و غالاكسي S8 +. ظهرت بعض التقارير أيضا تسليط الضوء على وجودها على جالاكسي تاب S3.
وفي حين لم تظهر بعد معلومات مفصلة بشأن هذه المسألة، فقد أبرزت سامسونج مخاوفها بشأن هذه المسألة. كما اعتقدت الشركة أن التطورات المبكرة قد اقترحت الربط مع إدارة شحن الأجهزة. "وبطبيعة الحال، سامسونج يأخذ جميع التقارير من هذا النوع على محمل الجد، تلقينا فقط عدد قليل جدا من استفسارات العملاء التي يمكن ربطها لإدارة المسؤوليات، وللأسف يمكننا التعليق فقط على هذه المسألة كذلك إذا كان لدينا مزيد من المعلومات التفصيلية حول الأجهزة المتضررة ". ويتبع البيان الرسمي من قبل تفاصيل الاتصال من سامسونج خدمة العملاء في ألمانيا، كما ذكرت مسبويروزر، لمساعدة العملاء على تحديد المشكلة.
واعترف مشرف سامسونج بمقبض "سامسونغمل" على منتديات مجتمع الولايات المتحدة في السابق بالقضية وقال: "هذه المشكلة الخاصة مع ملاحظة 8 لا تحول هو بالتأكيد شيء نريد أن نتناول على الفور".
في عام 2016، شطب خطر الحريق المتعلقة بالبطارية إطلاق غالاكسي ملاحظة 7. وقد دفع هذا التطور السيئ السمعة سامسونج إلى التذكير بأن نموذج غالاكسي ملاحظة من الأسواق العالمية. في نهاية المطاف، خسائر الشركة بقيمة مليارات الدولارات بسبب البطارية يزعج.
إرسال تعليق